Restaurantes · Zaragoza y Huesca
Su restaurante no vuelve a perder una reserva.
Una recepción virtual con voz natural que coge el teléfono de su restaurante cuando la sala está llena. Toma la reserva, resuelve las dudas de siempre y no deja ninguna llamada sin atender. Sin centralita nueva y sin cambiar de número.
La situación de hoy
Cada llamada perdida es un cliente que no vuelve.
El teléfono suena en hora punta
Las dos y cuarto, sala llena, cocina a tope. Es justo el momento en que más gente llama y el peor momento para poder cogerlo.
Quien no reserva con usted, reserva enfrente
Una llamada que no se coge no espera: pasa al siguiente restaurante de la lista. Y esa mesa ya no se recupera.
Llaman con el local cerrado
Por la mañana, entre servicios o el día de descanso. Reservas que entran cuando no hay nadie para anotarlas.
Las preguntas de siempre
Menú del día, si hay terraza, si admiten perros, si hay opciones sin gluten, dónde aparcar. Cada llamada, lo mismo.
Qué hace el agente
Contesta como lo haría su mejor recepción.
Habla con voz natural, conoce su negocio y sigue sus normas. No improvisa: responde con la información que usted le da.
Contesta a todo el mundo, a la vez
Varias llamadas simultáneas sin que nadie espere. En hora punta, esa es la diferencia entre llenar la sala o no llenarla.
Toma la reserva completa
Día, hora, número de comensales, nombre y teléfono. Todo anotado y disponible para su equipo al momento.
Conoce su carta
Menú del día, platos, horarios de cocina y lo que usted quiera que sepa. Responde con lo que hay hoy, no con lo de hace un mes.
Recoge alergias e intolerancias
El aviso queda anotado junto a la reserva y llega a cocina antes de que el cliente cruce la puerta.
Grupos y eventos
Cuando la petición es grande o especial, recoge todos los datos y se la pasa a usted para que la cierre personalmente.
Atiende en varios idiomas
Si recibe turismo, el agente cambia de idioma solo. Ninguna reserva se pierde por no entenderse.
Para entendernos
Lo que no es.
Casi todo el mundo se imagina otra cosa al oír que una máquina contesta el teléfono. Conviene aclararlo.
No es un contestador automático
Un contestador recoge un mensaje que alguien tiene que escuchar y devolver más tarde. El agente resuelve la llamada en el momento: quien llama cuelga con su respuesta.
No es una centralita
Sin menús de opciones ni pulse 1 para citas. Se le habla como se hablaría con una persona y entiende lo que se le pide, aunque se le pregunten dos cosas a la vez.
No es un robot leyendo un guion
Responde con la información real de su negocio y se adapta a lo que le preguntan. Si algo se sale de lo que sabe, lo reconoce y pasa la llamada a su equipo.
Zona de servicio
Zaragoza y Huesca, de cerca.
Nos centramos en negocios de Zaragoza y Huesca: es donde conocemos el terreno y donde podemos estar encima. Dicho esto, el agente se configura a distancia y funciona con su número de siempre, así que damos servicio al resto de Aragón y de España sin problema.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
¿Cuánto se tarda en tenerlo funcionando?
Entre unos días y un par de semanas. Lo que marca el ritmo no es la parte técnica, sino reunir la información de su negocio: horarios, servicios, preguntas frecuentes y cómo quiere que se resuelva cada situación. Antes de que atienda una sola llamada real, lo probamos juntos.
¿Tengo que cambiar de número o contratar una centralita?
No. El agente funciona sobre el número que ya tiene. No hay obra, ni aparatos nuevos, ni nada que sus clientes noten al llamarle.
¿Qué pasa si el agente no sabe algo?
Lo reconoce y pasa la llamada al número que usted nos indique. Si en ese momento no hay nadie, recoge los datos y el motivo para que puedan devolverla. Nunca improvisa: si algo no está en la información que le ha dado, no se lo inventa.
¿Y si prefieren hablar con una persona?
Basta con pedirlo. El agente no insiste ni da rodeos: pasa la llamada a su equipo.
¿Se entera quien llama de que habla con una inteligencia artificial?
Sí, y lo decimos desde el principio: el agente se identifica como asistente virtual al descolgar. Además de ser lo honesto, la normativa europea de inteligencia artificial exige que quien habla con un sistema automatizado lo sepa.
¿Cuántas llamadas puede atender a la vez?
Varias al mismo tiempo. Es la diferencia de fondo con una recepción humana: en hora punta nadie escucha el tono de comunicando ni espera en una cola.
¿Qué pasa con los datos de las personas que llaman?
Se tratan conforme al RGPD y solo se recoge lo necesario para atender la llamada: normalmente nombre, teléfono y motivo. Usted sigue siendo el responsable de esos datos; nosotros los tratamos únicamente por encargo suyo y con el contrato de encargo de tratamiento firmado.
¿Cuánto cuesta?
Depende del volumen de llamadas y de lo que quiera que haga el agente, así que preparamos un plan a medida de cada negocio. Cuéntenos su caso y le damos una propuesta concreta, sin compromiso.
¿Hay permanencia?
No. Si el servicio no le compensa, lo deja cuando quiera.
¿Dónde quedan registradas las reservas?
En el sistema que le damos nosotros: día, hora, comensales, nombre, teléfono y cualquier aviso que haya dejado el cliente, listo para que su equipo lo consulte antes de cada servicio. No depende de que su programa actual permita conectarse. Para saber qué puede comprometer, el agente trabaja con las reglas que usted le fije: cuántas mesas por turno, a qué horas y hasta cuándo.
¿Y las reservas de grupos grandes?
Las recoge, pero no las cierra por su cuenta. Toma los datos y se las pasa a usted, porque un grupo grande casi siempre hay que hablarlo.
Cómo funciona
De la primera llamada al agente en marcha.
Reunión inicial
Analizamos cómo atiende hoy su negocio y qué está perdiendo por el camino.
Configuración a medida
Preparamos el agente con la información, el tono y los procesos de su negocio.
Pruebas con usted
Lo probamos juntos y ajustamos las respuestas antes de que atienda a un solo cliente.
En marcha
El agente empieza a atender, y seguimos ajustándolo con el uso real.
Contacto
¿Listo para dar el siguiente paso?
Cuéntenos cómo atiende hoy a sus clientes y le propondremos el agente que mejor encaja con su negocio. Sin compromiso.
Atendemos de lunes a viernes — y nuestros agentes, las 24 horas.