Términos del servicio

1. Objeto

ANZAI presta servicios de diseño, configuración, integración y mantenimiento de agentes de inteligencia artificial para empresas y profesionales: agentes de WhatsApp, agentes de llamada con voz natural y su combinación multicanal, con los niveles y complementos descritos en este sitio web.

2. Presupuestos y contratación

Los servicios se prestan siempre bajo propuesta personalizada. La información de este sitio web tiene carácter descriptivo y no constituye una oferta vinculante: las condiciones concretas (alcance, canales, integraciones, niveles de servicio y precio) se recogen en el presupuesto y en el contrato firmado con cada cliente. Cuando el agente trate datos personales por cuenta del cliente, la contratación incluye el correspondiente contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD).

3. Obligaciones del cliente

• Facilitar información veraz y actualizada de su negocio para la configuración del agente, y comunicar los cambios relevantes.
• Disponer de base jurídica para los datos que el agente trate por su cuenta y cumplir sus propias obligaciones de información frente a sus clientes.
• No emplear los agentes para fines ilícitos, engañosos o contrarios a las condiciones de las plataformas utilizadas.

4. Transparencia y uso responsable de la IA

Los agentes de ANZAI se configuran para identificarse como sistemas de inteligencia artificial ante los usuarios finales, conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial. Los agentes realizan funciones informativas y de gestión (citas, consultas, recordatorios) y no emiten diagnósticos ni consejo médico, legal o financiero. Puede consultar el detalle en la página de Transparencia IA.

5. Propiedad intelectual

Salvo pacto en contrario, la configuración, los flujos y los materiales desarrollados por ANZAI son titularidad de ANZAI, y el cliente recibe un derecho de uso durante la vigencia del servicio. La información del negocio del cliente es y sigue siendo del cliente.

6. Responsabilidad

ANZAI se compromete a prestar el servicio con la diligencia profesional debida. No obstante, los agentes de IA pueden producir respuestas imprecisas; por ello se configuran con supervisión humana y traspaso a una persona. La responsabilidad total de ANZAI frente al cliente queda limitada, en la medida permitida por la ley, al importe abonado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

7. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Zaragoza. Para cualquier consulta: contacto@anzailabs.com.