Transparencia en el uso de IA

ANZAI diseña agentes de inteligencia artificial conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial («AI Act»), cuyas obligaciones de transparencia (artículo 50) son de aplicación general desde el 2 de agosto de 2026, y a la normativa de protección de datos (RGPD y LOPDGDD). Esta página resume nuestros compromisos.

1. Los agentes se identifican como IA

• En WhatsApp: el agente se presenta como asistente de inteligencia artificial al inicio de la conversación.
• En llamadas: una locución inicial informa de que la llamada es atendida por un agente de voz con IA y de que la conversación se transcribe para prestar el servicio.

2. Supervisión humana

Todos los agentes se configuran con traspaso a una persona del equipo del negocio cuando la conversación lo requiere o cuando el usuario lo solicita. Los agentes gestionan información, citas y recordatorios; las decisiones relevantes las toman personas.

3. Límites de uso

Los agentes de ANZAI realizan funciones informativas y administrativas. En ningún caso emiten diagnósticos, recomendaciones de tratamiento ni consejo médico, legal o financiero. En entornos sanitarios (clínicas y centros de salud) el agente se limita a la gestión administrativa — citas, horarios, recordatorios — y su implantación se acompaña de un contrato de encargo de tratamiento y de la evaluación de impacto en protección de datos correspondiente, dadas las garantías reforzadas que exige el artículo 9 RGPD para los datos de salud.

4. Datos y seguridad

• La información de cada negocio se usa únicamente para configurar y operar su agente; no se utiliza para entrenar modelos de terceros.
• El alojamiento y el tratamiento se realizan con proveedores con garantías del RGPD y, cuando existen transferencias internacionales, con Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías equivalentes.
• Se aplican minimización de datos, control de acceso y plazos de conservación pactados con cada cliente.

5. Contenido de este sitio

Las conversaciones y paneles que se muestran en anzailabs.com son simulaciones creadas con fines ilustrativos; los nombres, datos y precios que aparecen en ellas son ficticios.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre el funcionamiento de los agentes, la transparencia o el tratamiento de datos: contacto@anzailabs.com.