Clínicas dentales · Zaragoza y Huesca
Su clínica dental no vuelve a perder una llamada.
Una recepción virtual con voz natural que coge el teléfono de su clínica cuando su equipo está ocupado, en gabinete o fuera de horario. Informa al paciente, deja la cita agendada y le pasa el resumen. Sin centralita nueva y sin cambiar de número.
La situación de hoy
Cada llamada perdida es un cliente que no vuelve.
Suena mientras se atiende a un paciente
Su recepción está cobrando, agendando o acompañando a alguien al gabinete. El teléfono suena y no hay manos libres para cogerlo.
Llaman con la clínica cerrada
Mediodía, tardes, fines de semana. Muchos pacientes solo pueden llamar justo cuando no hay nadie al otro lado.
Quien no consigue hablar, llama a otra clínica
Una primera visita que no encuentra respuesta rara vez lo intenta dos veces. Se pierde sin que usted llegue a saber que existió.
Las mismas preguntas, todo el día
Horarios, dirección, aparcamiento, si trabajan con su seguro, qué tratamientos hacen. Consultas que se repiten y consumen a su equipo.
Qué hace el agente
Contesta como lo haría su mejor recepción.
Habla con voz natural, conoce su negocio y sigue sus normas. No improvisa: responde con la información que usted le da.
Coge la llamada al primer tono
Sin colas y sin música de espera. Atiende a varias personas a la vez, así que en hora punta nadie se queda esperando.
Agenda la cita
Consulta los huecos disponibles, propone el que encaja y deja la cita registrada con el nombre, el teléfono y el motivo de la visita.
Responde con la información real de su clínica
Horarios, ubicación, tratamientos, primeras visitas, aseguradoras con las que trabaja. Lo que usted le enseñe, y nada más.
Distingue una urgencia
Un dolor agudo, un traumatismo o una inflamación no se gestionan como una revisión: el agente lo detecta y avisa a su equipo.
Le deja el resumen de cada llamada
Quién ha llamado, qué quería y qué se le ha respondido. Usted lo revisa cuando puede, no en mitad de un tratamiento.
Atiende en varios idiomas
Si su clínica recibe pacientes que no hablan español, el agente cambia de idioma sin que nadie tenga que hacer nada.
Para entendernos
Lo que no es.
Casi todo el mundo se imagina otra cosa al oír que una máquina contesta el teléfono. Conviene aclararlo.
No es un contestador automático
Un contestador recoge un mensaje que alguien tiene que escuchar y devolver más tarde. El agente resuelve la llamada en el momento: quien llama cuelga con su respuesta.
No es una centralita
Sin menús de opciones ni pulse 1 para citas. Se le habla como se hablaría con una persona y entiende lo que se le pide, aunque se le pregunten dos cosas a la vez.
No es un robot leyendo un guion
Responde con la información real de su negocio y se adapta a lo que le preguntan. Si algo se sale de lo que sabe, lo reconoce y pasa la llamada a su equipo.
Zona de servicio
Zaragoza y Huesca, de cerca.
Nos centramos en negocios de Zaragoza y Huesca: es donde conocemos el terreno y donde podemos estar encima. Dicho esto, el agente se configura a distancia y funciona con su número de siempre, así que damos servicio al resto de Aragón y de España sin problema.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
¿Cuánto se tarda en tenerlo funcionando?
Entre unos días y un par de semanas. Lo que marca el ritmo no es la parte técnica, sino reunir la información de su negocio: horarios, servicios, preguntas frecuentes y cómo quiere que se resuelva cada situación. Antes de que atienda una sola llamada real, lo probamos juntos.
¿Tengo que cambiar de número o contratar una centralita?
No. El agente funciona sobre el número que ya tiene. No hay obra, ni aparatos nuevos, ni nada que sus clientes noten al llamarle.
¿Qué pasa si el agente no sabe algo?
Lo reconoce y pasa la llamada al número que usted nos indique. Si en ese momento no hay nadie, recoge los datos y el motivo para que puedan devolverla. Nunca improvisa: si algo no está en la información que le ha dado, no se lo inventa.
¿Y si prefieren hablar con una persona?
Basta con pedirlo. El agente no insiste ni da rodeos: pasa la llamada a su equipo.
¿Se entera quien llama de que habla con una inteligencia artificial?
Sí, y lo decimos desde el principio: el agente se identifica como asistente virtual al descolgar. Además de ser lo honesto, la normativa europea de inteligencia artificial exige que quien habla con un sistema automatizado lo sepa.
¿Cuántas llamadas puede atender a la vez?
Varias al mismo tiempo. Es la diferencia de fondo con una recepción humana: en hora punta nadie escucha el tono de comunicando ni espera en una cola.
¿Qué pasa con los datos de las personas que llaman?
Se tratan conforme al RGPD y solo se recoge lo necesario para atender la llamada: normalmente nombre, teléfono y motivo. Usted sigue siendo el responsable de esos datos; nosotros los tratamos únicamente por encargo suyo y con el contrato de encargo de tratamiento firmado.
¿Cuánto cuesta?
Depende del volumen de llamadas y de lo que quiera que haga el agente, así que preparamos un plan a medida de cada negocio. Cuéntenos su caso y le damos una propuesta concreta, sin compromiso.
¿Hay permanencia?
No. Si el servicio no le compensa, lo deja cuando quiera.
¿Dónde quedan registradas las citas?
En el sistema que le damos nosotros: cada cita queda anotada con el nombre, el teléfono, el motivo y el día y la hora acordados, y su equipo la consulta cuando quiera. No depende de que su programa actual permita conectarse, así que funciona desde el primer día. Si ya usa un programa de gestión, en la reunión inicial vemos qué se puede enlazar.
¿Qué hace con una urgencia fuera de horario?
La detecta por lo que le cuenta el paciente y actúa como usted le indique: avisar a un teléfono de guardia, dar las instrucciones que le haya dejado o citar a primera hora del día siguiente. Usted decide el protocolo; el agente lo sigue.
Cómo funciona
De la primera llamada al agente en marcha.
Reunión inicial
Analizamos cómo atiende hoy su negocio y qué está perdiendo por el camino.
Configuración a medida
Preparamos el agente con la información, el tono y los procesos de su negocio.
Pruebas con usted
Lo probamos juntos y ajustamos las respuestas antes de que atienda a un solo cliente.
En marcha
El agente empieza a atender, y seguimos ajustándolo con el uso real.
Contacto
¿Listo para dar el siguiente paso?
Cuéntenos cómo atiende hoy a sus clientes y le propondremos el agente que mejor encaja con su negocio. Sin compromiso.
Atendemos de lunes a viernes — y nuestros agentes, las 24 horas.